Sospesi a causa di un account collegato?

Una sospensione per account collegato è uno dei tipi più frustranti: il vostro negozio può essere perfettamente conforme, ma il livello di identità di Google lo ha abbinato a un account diverso che era stato precedentemente sospeso - e il vostro account ha ereditato la segnalazione.

Segnali di collegamento comuni che il motore di revisione Google utilizza:

• Sovrapposizione email: stessa email registrata su entrambi gli account (anche se per ruoli diversi)
• Sovrapposizione profilo di pagamento: stessa carta di credito o conto corrente su entrambi
• Impronta IP: stessa rete dell’ufficio, stesso egress VPN
• Registrazione del dominio: stesso registrante o email di contatto del registrar
• Numero di telefono: stesso numero sul GBP, sull’account Shopify, o sulle informazioni di contatto GMC
• ID di registrazione fiscale / aziendale: stessa Partita IVA, SIRET, EIN

Due account che condividono un solo segnale di solito non attivano la cascata. Due account che condividono tre o più segnali di solito sì.

Due percorsi di riattivazione

Percorso A: Riattivare prima l’account originariamente sospeso

Se l’account collegato è vostro (es. una precedente attività che possedevate, un progetto secondario, un account cliente che gestivate), il percorso più pulito è:

1. Identificare quale account è la sospensione originale
2. Sottoporre quell’account a un metodo di riattivazione completo (vedi guida sulle informazioni fuorvianti o il tipo di sospensione che si applicava)
3. Una volta che l’originale è riattivato, la segnalazione di account collegato sul vostro viene di solito rimossa automaticamente entro 7-14 giorni

Questo funziona perché la sospensione per account collegato è a valle della sospensione originaria. Sistemate la fonte, la cascata si scioglie.

Percorso B: Dimostrare una separazione genuina

Se l’account collegato appartiene a qualcun altro - un partner, un fratello, un ex socio in affari, un’attività non correlata nello stesso ufficio - dovrete documentare la separazione:

1. Documenti di registrazione aziendale che mostrino che la vostra entità è indipendente
2. Dichiarazione di rapporto (o non-rapporto) firmata e datata
3. Estratti conto bancari che mostrino profili di pagamento distinti
4. Riconciliazione di identità aggiornata: cambiate ogni segnale condiviso che controllate (utilizzate un’email dedicata per GMC, un profilo di pagamento dedicato, un telefono separato) - il livello di identità di Google ha bisogno di vedere la divergenza alla scansione successiva, non solo di sentirne parlare

Il flusso di Riconciliazione di Identità tra Sistemi nel nostro pannello Riattivazione automatizza questo audit e fa emergere ogni segnale condiviso che deve essere separato.

Canale DSA

Per i merchant UE, le sospensioni per account collegato sono idonee al ricorso extragiudiziale DSA UE. Particolarmente utile quando:

• Potete dimostrare un genuino non-rapporto tramite documentazione indipendente
• Il livello di identità automatizzato di Google ha commesso un errore (es. IP di coworking condiviso)
• L’account originario è stato erroneamente sospeso ed è esso stesso in disputa

I revisori DSA possono considerare documentazione che l’IA-arbitra interna di Google potrebbe aver pesato in modo errato.

Quando la riattivazione è improbabile

Se l’account collegato è:

• Vostro (SRL diversa, stessa persona)
• Ed è stato permanentemente sospeso per un motivo grave (contraffazione, ripetute informazioni fuorvianti, aggirare i sistemi)

Riattivare il nuovo account mentre il vecchio resta permanentemente sospeso è proceduralmente molto difficile. Il percorso realistico è consultare un’agenzia specializzata prima di aprire un nuovo account, per garantire che la nuova entità abbia segnali di identità genuinamente indipendenti fin dall’inizio.

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Avviate una scansione gratuita di riconciliazione di identità - vi mostreremo ogni sistema in cui la vostra identità aziendale si sovrappone con account collegati e segnaleremo i segnali condivisi a rischio più elevato.