Nicht vertrauenswürdige Werbeaktionen: so beheben Sie das auf Shopify.

Wenn Ihr Google-Merchant-Center-Konto wegen nicht vertrauenswürdiger Werbeaktionen gesperrt wurde, haben die Prüfer von Google etwas auf Ihrem Shop als irreführend markiert - auch wenn Ihre Absicht lediglich eine bessere Conversion war.

Das ist eine der einfacheren Sperren, die wieder aufgehoben werden können - sobald Sie den Auslöser identifizieren. Das Problem: Google sagt Ihnen nicht, welches konkrete Muster markiert wurde.

Wichtig für deutsche Händler: Diese Sperrart spiegelt fast eins zu eins die Vorgaben des deutschen UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) und der Preisangabenverordnung (PAngV) wider. Was Google markiert, wird in Deutschland regelmäßig auch von der Wettbewerbszentrale (Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs) oder von Mitbewerbern per Abmahnung verfolgt - typische Streitwerte 1.500 € bis 5.000 € zuzüglich Anwaltskosten. Eine GMC-Sperre ist hier oft nur das erste Warnsignal; die UWG-Folgen können teurer werden als die verlorenen Shopping-Klicks.

Die drei Muster, die diese Sperre auslösen (in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit)

1. Falsche oder sich automatisch zurücksetzende Countdown-Timer

Die mit Abstand häufigste Ursache. Apps wie „Countdown Timer Bar” oder „Sales Pop”, die einen Timer für ein „in 3 Stunden endendes Angebot” anzeigen, der sich aber bei jedem Seitenaufruf zurücksetzt. Der Crawler von Google besucht die Seite zweimal und sieht dieselbe „endet bald”-Meldung - sofortige Markierung.

Lösung:

• Deaktivieren Sie jede Countdown-Timer-App, die falsche Dringlichkeit erzeugt
• Wenn Sie Timer behalten möchten, konfigurieren Sie sie mit echten serverseitig persistierten Ablaufdaten, nicht mit clientseitigen Cookies
• Prüfen Sie, indem Sie die Produktseite zweimal im Inkognito-Modus aufrufen, mit 4 Stunden Abstand - die verbleibende Zeit muss sich unterscheiden

2. „Aktionspreis”, der gar keine echte Aktion ist

Anzeige eines durchgestrichenen Preises (z. B. 199 € 99 €) für ein Produkt, das nie zu 199 € verkauft wurde. Die Prüfer von Google können das mitunter über Wayback-Machine-Archive oder Ihre eigenen sale_price_effective_date-Metadaten verifizieren.

In Deutschland gesetzlich verschärft: Seit der PAngV-Novelle 2022 (Umsetzung der EU-Omnibus-Richtlinie) muss neben dem durchgestrichenen Preis zwingend der niedrigste Preis der letzten 30 Tage angegeben werden. Das ist nicht nur eine GMC-Frage - Verstöße werden routinemäßig von der Wettbewerbszentrale und von Mitbewerbern abgemahnt. Die alten Reflexe aus der Saisonschlussverkauf-Ära (seit 2004 deregulierter UWG-Rahmen) reichen nicht mehr; der dokumentierte 30-Tage-Tiefstpreis ist Pflicht.

Lösung:

• Auditieren Sie jedes Produkt mit durchgestrichenem Preis
• Bestätigen Sie pro Produkt, dass der höhere Preis vor Aktionsbeginn mindestens 30 Tage lang ein tatsächlicher Verkaufspreis war (PAngV-konform: niedrigster Preis der letzten 30 Tage neben dem Aktionspreis ausweisen)
• Falls nicht, entfernen Sie die Durchstreichung oder verwenden Sie einen „Vergleichspreis”, der tatsächlich Ihre UVP / Ihr Listenpreis ist (UVP klar als solche kennzeichnen - „UVP” oder „Hersteller-Listenpreis”, nicht „Statt”)
• sale_price und sale_price_effective_date in Ihrem Feed müssen exakt mit Ihrem Shop übereinstimmen

3. Rabatt-Kumulierung, die die Richtlinie überschreitet

Anzeige von „50 % Rabatt” auf der Listenseite, dann „weitere 20 % Rabatt an der Kasse”, dann „Versandkostenfrei ab 50 $” - während der Kunde in Wirklichkeit einen verwirrenden Teilrabatt erlebt.

Lösung:

• Wählen Sie pro Produktoberfläche genau einen Rabattmechanismus - Listenseite ODER Kasse, nicht beides
• Wenn Sie Rabatte kumulieren, muss der im Shop angezeigte Preis exakt dem entsprechen, was der Kunde in der finalen Bestellübersicht zahlt - nicht dem Teilrabatt vor Code-Eingabe

Weitere prüfenswerte Auslöser

• Versteckte Mindestbestellbeträge: „Versandkostenfrei” anzeigen, ohne die Bedingung „ab 50 € Bestellwert” offenzulegen, bis der Warenkorb sichtbar wird (UWG § 5a Irreführung durch Unterlassen)
• Lockpreisangebote: ein Produkt zu 9,99 € im Feed gelistet, aber nur in einem 99,99-€-Bundle auf der Produktdetailseite verfügbar (klassisches UWG-§-5-Risiko und beliebter Abmahn-Tatbestand)
• Falsche Bewertungen / Sternzahlen ohne Quellenangabe: insbesondere wenn das Schema.org-AggregateRating-Markup fehlt oder erfunden ist - gefälschte Bewertungen sind in Deutschland seit der UWG-Novelle 2022 ausdrücklich als irreführend kodifiziert (UWG § 5b Abs. 3)
• Versandkosten, die im Bestellabschluss erscheinen, aber nicht in der Versandrichtlinie offengelegt wurden (PAngV § 6 verlangt vollständige Endpreis-Transparenz inklusive Versand bzw. expliziten Hinweis vor Vertragsschluss)

Der Wiederherstellungsprozess

Es gilt dieselbe Vorgehensweise wie bei Falschdarstellung. Bauen Sie ein Reinstatement-Bericht auf, bevor Sie einen Neuantrag stellen. Dokumentieren Sie jede Aktionsänderung mit Vorher/Nachher-Screenshot und Zeitstempel. Warten Sie nach jeder Korrektur mindestens 48 Stunden, bevor der Crawler von Google neu bewertet. Verwenden Sie einen Re-Evaluation-Detector, um vor einer Überprüfungsanfrage zu bestätigen, dass das productstatuses-Delta positiv geworden ist.

Die Cool-Down-Leiter mit zwei Versuchen gilt auch für diese Sperrart - verbrennen Sie keinen Versuch, indem Sie einen Neuantrag stellen, bevor die Korrekturen für die Bots von Google sichtbar sind.

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Lassen Sie einen kostenlosen 60-Sekunden-Scan laufen - wir legen jedes aktive Aktionsmuster in Ihrem Shop offen und kennzeichnen, welche davon dem Prüfsystem von Google verdächtig erscheinen.