Se você vende em uma categoria regulamentada - saúde, farmácia, finanças, seguros, álcool, jogos de azar ou armas - o Google exige certificações e divulgações específicas antes que os produtos possam ser exibidos no Shopping ou Anúncios Gratuitos.
Uma suspensão por “categorias regulamentadas” geralmente significa uma de três coisas:
- Você está vendendo bens regulamentados sem a certificação Google exigida em sua conta
- A certificação expirou ou os detalhes da sua loja mudaram de forma que requer recertificação
- Os anúncios de produto não incluem as divulgações exigidas (verificação de idade, disponibilidade por jurisdição, exigência de prescrição médica)
Mapa de certificação por categoria
Saúde / farmácia
- Certificação de farmácia online exigida (credenciada pela NABP ou equivalente do país; no Brasil, regulamentação ANVISA aplicável)
- Medicamentos com prescrição precisam de inscrição no programa de farmácia do Google Ads
- Medicamentos OTC precisam de divulgação de princípios ativos + dosagem nos títulos dos produtos
- Restrito em muitas jurisdições - segmentação geográfica obrigatória
Álcool
- Elegibilidade país a país - EUA, Reino Unido, UE, AU e Brasil têm regras diferentes
- Verificação de idade obrigatória em cada página de produto (verificável, não uma caixa de marcação autodeclarada)
- Certificado comercial (TTB para EUA, equivalente no exterior) deve estar arquivado com o Google
Finanças / empréstimos / criptomoedas
- Criptomoedas: registrado junto a reguladores no mercado-alvo (FinCEN EUA, FCA Reino Unido, MAS Singapura, CVM Brasil etc.)
- Empréstimos pessoais: divulgação de CET / APR em cada produto
- Seguros: licenciado nas jurisdições-alvo, número de licença exibido no rodapé
Jogos de azar / esportes de fantasia
- Licença exigida por mercado-alvo
- Verificação de idade + recursos de jogo responsável vinculados na página de produto
- Segmentação geográfica rigorosa
Armas
- A maioria das categorias de armas é completamente proibida
- Acessórios restritos (por exemplo, miras, coldres) precisam de documentação específica de conformidade
O método de reativação
Etapa 1: Identifique qual categoria disparou a suspensão. O motivo da suspensão às vezes a nomeia; se não, audite seu catálogo contra as listas regulamentadas.
Etapa 2: Solicite a certificação Google relevante (se ainda não a possui). Essa é a etapa mais lenta - 7 a 28 dias úteis dependendo da categoria.
Etapa 3: Atualize os anúncios de produto com as divulgações exigidas, verificação de idade e restrições geográficas.
Etapa 4: Atualize as informações da empresa no GMC para incluir os números de referência da certificação.
Etapa 5: Aguarde 48 horas para o Google verificar, depois solicite revisão.
Observação para usuários de Auto-Fix em categorias restritas
Se você usa o AI Feed Optimizer do GMC Guardian, categorias regulamentadas são automaticamente forçadas para o modo Validate independentemente do seu plano. O modo Auto-pilot é desativado para saúde, farmácia, finanças, seguros, jogos de azar, álcool e armas porque o ônus de conformidade legal sobre reescritas nessas categorias recai sobre o comerciante, não sobre o otimizador.
Você verá um aviso claro no admin quando isso for ativado. Cada sugestão é exibida para aprovação explícita - nunca enviada automaticamente.
Inicie uma varredura gratuita - detectamos categorias regulamentadas em seu catálogo e sinalizamos as certificações faltantes.
Checklist de recurso
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