Si vous vendez dans une catégorie réglementée - santé, pharmacie, finance, assurance, alcool, jeux d’argent ou armes - Google exige des certifications et des divulgations spécifiques avant que vos produits puissent diffuser sur Shopping ou les fiches gratuites.
Une suspension « catégories réglementées » signifie typiquement l’une de ces trois choses :
- Vous vendez des biens réglementés sans la certification Google requise sur votre compte
- La certification est expirée ou les détails de votre boutique ont changé d’une manière qui exige une recertification
- Les annonces produit n’incluent pas les divulgations requises (vérification d’âge, disponibilité par juridiction, exigences d’ordonnance)
Cartographie des certifications par catégorie
Santé / pharmacie
- Certification de pharmacie en ligne requise (accréditation NABP ou équivalent national - en France, conformité au Code de la santé publique et inscription à l’Ordre des pharmaciens)
- Les médicaments sur ordonnance nécessitent l’inscription au programme pharmacie de Google Ads
- Les médicaments en vente libre nécessitent la divulgation des principes actifs et de la posologie dans les titres de produit
- Restreints dans de nombreuses juridictions - ciblage géographique requis
Alcool
- Éligibilité pays par pays - États-Unis, Royaume-Uni, UE, Australie ont chacun des règles différentes
- Vérification d’âge requise sur chaque page produit (vérifiable, pas une simple case à cocher autodéclarative)
- Certificat commercial (TTB pour les États-Unis, équivalent à l’étranger - en France, déclaration au service des douanes) doit être enregistré chez Google
Finance / crédit / crypto
- Crypto : enregistrement auprès des régulateurs du marché ciblé (FinCEN US, FCA UK, MAS SG, AMF en France, etc.)
- Prêts personnels : divulgation du TAEG sur chaque produit
- Assurance : licence dans les juridictions ciblées, numéro de licence affiché en pied de page (numéro ORIAS pour la France)
Jeux d’argent / paris sportifs
- Licence requise par marché ciblé (en France, agrément ANJ)
- Vérification d’âge + ressources de jeu responsable liées depuis la page produit
- Ciblage géographique strict
Armes
- La plupart des catégories d’armes sont purement et simplement interdites
- Les accessoires soumis à restriction (par exemple lunettes, étuis) nécessitent une documentation de conformité spécifique
La méthode de réintégration
Étape 1 : Identifier quelle catégorie a déclenché la suspension. Le motif de suspension la nommera parfois ; sinon, auditez votre catalogue par rapport aux listes réglementées.
Étape 2 : Demander la certification Google adéquate (si vous ne la détenez pas déjà). C’est l’étape la plus lente - 7 à 28 jours ouvrés selon la catégorie.
Étape 3 : Mettez à jour les annonces produit avec les divulgations requises, la vérification d’âge et les restrictions géographiques.
Étape 4 : Mettez à jour vos informations professionnelles dans GMC pour inclure les numéros de référence de certification.
Étape 5 : Attendez 48 heures que Google vérifie, puis demandez un réexamen.
Note catégories réglementées pour les utilisateurs Auto-Fix
Si vous utilisez l’AI Feed Optimizer de GMC Guardian, les catégories réglementées sont automatiquement forcées en mode Validate quel que soit votre forfait. Le mode Auto-pilot est désactivé pour la santé, la pharmacie, la finance, l’assurance, les jeux d’argent, l’alcool et les armes, parce que la charge de conformité légale sur les réécritures dans ces catégories repose sur le marchand, pas sur l’optimiseur.
Vous verrez une mise en garde explicite dans l’admin lorsque cette règle s’applique. Chaque suggestion est présentée pour approbation explicite - jamais poussée automatiquement.
Lancez un scan gratuit - nous détecterons les catégories réglementées dans votre catalogue et signalerons les certifications manquantes.
Checklist d’appel
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