Suspensões por produtos falsificados são emitidas quando o motor de revisão do Google - às vezes acionado por uma reclamação de propriedade intelectual de uma marca, às vezes por uma verificação automatizada - acredita que um produto em sua vitrine é mercadoria não autorizada que infringe uma marca registrada ou direitos autorais.
Diferente de distorção de informações (onde a correção é uma limpeza editorial), suspensões por produtos falsificados são vencidas ou perdidas com base em documentação. O revisor do Google não consegue verificar a legitimidade do seu estoque sem papéis.
No Brasil, a base legal é a Lei da Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996 - LPI), que tipifica criminalmente a contrafação de marca registrada e regula a proteção de marcas e patentes. O registro deve ser verificável no INPI Brasil (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) - o revisor do Google e qualquer autoridade brasileira partirão do registro INPI como fonte primária.
Quais documentos você precisa (em ordem de peso)
- Carta de autorização da marca do titular da marca registrada concedendo explicitamente ao seu negócio o direito de revender. Se você é revendedor, essa é a evidência de maior peso - obtenha-a em papel timbrado, assinada e datada nos últimos 12 meses. Inclua o número de registro INPI da marca.
- Notas fiscais do fornecedor (NF-e brasileira) para os SKUs que o Google sinalizou. As notas fiscais devem referenciar a marca, o SKU, o preço unitário, a quantidade, o CNPJ do fornecedor e suas informações de contato. NF-e eletrônica com chave de acesso de 44 dígitos é a forma mais forte - verificável publicamente no portal da SEFAZ.
- Documentação aduaneira / de importação se aplicável - DI (Declaração de Importação), nota fiscal de entrada, comprovante de Receita Federal aduaneira (regime de combate à contrafação sob Lei 12.873/2013 e Instrução Normativa RFB 1.986/2020, que permite a interceptação alfandegária de mercadorias suspeitas de contrafação).
- Contrato de licença de marca se você está produzindo o produto sob licença em vez de revendê-lo - averbado no INPI quando aplicável (Art. 211 LPI).
- Fotos do estoque em seu armazém com data e hora - úteis como evidência complementar, fracas isoladamente.
O que não funciona
- Uma narrativa explicando suas boas intenções
- Capturas de tela do site do seu fornecedor
- Declarações de terceiros sem informações de contato verificáveis
- Declarações genéricas de “compramos estoque autorizado” sem notas fiscais
O canal DSA importa aqui
Produtos falsificados é um dos tipos de suspensão em que o recurso extrajudicial DSA da UE é mais valioso. Os revisores DSA são obrigados a considerar evidências que o árbitro de IA interno do Google pode ter ponderado incorretamente - particularmente quando a autorização da marca é fornecida.
Elegibilidade para protocolar:
- Comerciante estabelecido na UE
- Duas tentativas anteriores de recurso direto (Solicitar Revisão fracassada)
- Pacote de documentação completo
A Adroit Legal trata de processos em inglês; órgãos certificados em idioma nativo cobrem FR, DE, ES, IT, PT.
Brasil: enforcement e fórum
Para comerciantes brasileiros, o canal extrajudicial DSA não está disponível - mas o ecossistema de enforcement nacional pode ser mobilizado em paralelo à reativação no Google:
- Polícia Federal atua sobre contrafação envolvendo importação, transporte interestadual ou internet (crimes federais)
- Polícia Civil estadual atua sobre fabricação/comércio local (Art. 184 CP + Arts. 189-190 LPI)
- Conselho Nacional de Combate à Pirataria (CNCP) - colegiado federal que coordena políticas anticontrafação
- Receita Federal intercepta mercadoria contrafeita na alfândega - útil quando vendedor terceiro está injetando estoque falsificado em seu inventário
- Foros de litígio: o TJSP concentra a maior parte das ações cíveis de PI no Brasil; em casos federais (importação), competência do TRF3 (Região Sudeste). Marcas globais como LVMH e Kering atuam ativamente no Brasil via escritórios especializados em PI
Implicação: se você é o revendedor injustamente acusado (cenário comum), o caminho é Google + autorização da marca. Se você é o vendedor lesado por terceiros que injetam falsificações no seu marketplace, registre BO na Polícia Civil/Federal e use a documentação no pacote de provas do Google.
Monte o Relatório de Reativação sistematicamente
Nosso painel de Recuperação gera um modelo de Relatório de Reativação formatado especificamente para suspensões por produtos falsificados, incluindo uma checklist de documentação, um cronograma de cadeia de custódia e uma narrativa concisa (≤500 palavras, qualidade Opus) para os poucos campos de texto livre que existem em reaplicações de produtos falsificados.
O que você traz: os documentos reais. O que nós trazemos: o formato que os revisores do Google processam com mais eficiência.
Se sua suspensão por produtos falsificados é injusta e você tem a documentação de autorização, comece o Relatório de Reativação aqui - teremos um pacote completo pronto para protocolar em 60 segundos, mais o seu tempo para digitalizar os documentos.
Checklist de recurso
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