Les suspensions pour contrefaçon sont prononcées lorsque le moteur de réexamen de Google - parfois déclenché par une réclamation IP d’une marque, parfois par un contrôle automatisé - estime qu’un produit sur votre vitrine est de la marchandise non autorisée portant atteinte à une marque déposée ou à un droit d’auteur.
Contrairement aux déclarations trompeuses (où la correction est éditoriale), les suspensions pour contrefaçon se gagnent ou se perdent sur la documentation. Le modérateur Google ne peut pas vérifier la légitimité de votre stock sans papier.
Pour les marchands établis en France, plusieurs autorités peuvent être impliquées : l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) tient le registre des marques et brevets - la première vérification à faire est de confirmer que la marque concernée est bien déposée et de regarder qui en est titulaire. Les Douanes françaises sont en première ligne pour l’interception : tout titulaire de droits peut déposer une demande d’intervention via le portail douanier européen au titre du règlement (UE) 608/2013, ce qui permet une saisie-rétention en frontière. La DGCCRF instruit également des plaintes pour contrefaçon dans le cadre de ses missions de protection du consommateur. Sur le plan judiciaire, le Tribunal judiciaire de Paris dispose d’une compétence nationale exclusive sur les contentieux de marques (article L716-3 CPI).
Si vous revendez des produits de luxe ou de mode, sachez que les groupes français (LVMH, Kering, Hermès, Chanel) ont des cellules anti-contrefaçon parmi les plus actives au monde et un historique d’enforcement agressif sur le marché français. Une simple revente sans autorisation explicite - même de stock authentique acquis légalement - peut suffire à déclencher une réclamation IP transmise à Google.
Les documents à fournir (par ordre de poids)
- Lettre d’autorisation de marque émanant du titulaire de la marque déposée, accordant explicitement à votre entreprise le droit de revente. Si vous êtes revendeur, c’est la preuve au poids le plus élevé - obtenez-la sur papier à en-tête, signée et datée des 12 derniers mois.
- Factures fournisseur pour les SKU signalés par Google. Les factures doivent référencer la marque, le SKU, le prix unitaire, la quantité et les coordonnées du fournisseur.
- Documentation douanière / d’importation le cas échéant - déclarations en douane, DAU (Document Administratif Unique), preuves de dédouanement régulier en France ou dans l’UE.
- Contrat de licence de marque si vous produisez le produit sous licence plutôt qu’en revente.
- Photos du stock dans votre entrepôt avec horodatages - utiles comme preuves complémentaires, faibles seules.
Ce qui ne fonctionne pas
- Un récit expliquant vos bonnes intentions
- Des captures d’écran du site web de votre fournisseur
- Des affidavits de tiers sans coordonnées vérifiables
- Des déclarations génériques du type « nous achetons un stock autorisé » sans factures
Le canal DSA est ici déterminant
La contrefaçon est l’un des types de suspension où l’appel hors-tribunal DSA UE est le plus précieux. Les arbitres DSA sont tenus de considérer des preuves que l’IA-arbitre interne de Google peut avoir mal pondérées - particulièrement quand une autorisation de marque est fournie.
Éligibilité au dépôt :
- Marchand établi en UE
- Deux tentatives préalables d’appel direct (Demander un réexamen ayant échoué)
- Dossier de documentation complet
Adroit Legal traite les dépôts en anglais ; des organismes certifiés en langue native couvrent FR, DE, ES, IT.
Construire le dossier de preuves de manière systématique
Notre interface Réintégration génère un modèle de Dossier de réintégration spécifiquement formaté pour les suspensions pour contrefaçon, comprenant une checklist documentaire, une chronologie de chaîne de traçabilité et un récit concis (≤ 500 mots, qualité Opus) pour les rares champs libres présents sur les redépôts liés à la contrefaçon.
Ce que vous apportez : les documents réels. Ce que nous apportons : le format que les modérateurs Google traitent le plus efficacement.
Si votre suspension pour contrefaçon est injustifiée et que vous disposez de la documentation d’autorisation, démarrez le dossier de preuves ici - nous aurons un dossier complet prêt au dépôt en moins de 60 secondes, plus le temps de scanner vos documents.
Checklist d’appel
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